La aplicación adecuada para tu sistema
Indicá si usás Windows o macOS al pedir la prueba. Nuestro reproductor está disponible en plataformas compatibles; en otros casos te orientamos sobre una alternativa. Descargá aplicaciones desde su fuente oficial y revisá que coincidan con la versión de tu sistema.
No asumás que existe un reproductor web para cualquier navegador. Seguí el método confirmado para tu cuenta en lugar de pegar credenciales en una página encontrada por búsqueda.
Prueba de imagen y sonido
Abrí un canal y una película, revisá volumen, salida de audio y pantalla completa. Si conectás el equipo al televisor por HDMI, verificá que la salida de sonido correcta esté seleccionada. Para un video que no reproduce, compará con otro archivo antes de modificar el sistema.
Conexión y privacidad
Cerrá descargas pesadas y usá cable de red cuando sea posible. No guardés listas con contraseñas en carpetas públicas o compartidas. Si el acceso funciona en la computadora pero no en la televisión, anotá esa comparación: ayuda al soporte a aislar el problema del dispositivo.
El límite de conexiones sigue siendo el contratado, aunque uses distintos sistemas operativos. Detené una reproducción antes de iniciar otra si tu plan admite una pantalla.